個人情報処理方針

ハンゴルム韓医院(以下「当院」)は、「個人情報保護法」第30条に基づき、情報主体の個人情報を保護し、これに関連する苦情を迅速かつ円滑に処理できるようにするため、次のように個人情報処理方針を定め、公開します。

第1条 (個人情報の処理目的)

当院は次の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、次の目的以外の用途では利用されず、利用目的が変更される場合は、別途の同意を得るなど必要な措置を講じる予定です。

当院はサービス提供のために必要な最小限の個人情報を収集しています。

必須項目: 氏名、連絡先(携帯電話番号)、予約日時
選択項目 (AIチャットボット利用時に収集):
チャットボットとの対話履歴全体 (症状、痛みの部位、関心のある施術、相談履歴など)
利用者がチャットボットを通じて予約を完了した瞬間、当該対話ログは診療参考目的として医療陣に伝達されます。
自動収集項目: IPアドレス、クッキー、サービス利用記録、接続ログ

法令に基づく個人情報の保有・利用期間、または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た個人情報の保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。

当院は情報主体の同意、法律の特別な規定など「個人情報保護法」第17条および第18条に該当する場合にのみ、個人情報を第三者に提供します。

[システムアクセス権限の明示] 円滑な予約システム運営と診療連携のため、収集された個人情報(予約情報およびチャットボット対話内容)は当院のデータベースに保存され、以下の主体がアクセスできます。

当院は円滑な個人情報業務処理のため、次のように個人情報処理業務を委託しています。

利用者はいつでも個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止の要求などの権利を行使することができ、当院はこれに対して遅滞なく措置いたします。ただし、医療法など関連法令に基づき保存義務がある医療記録は、削除が制限される場合があります。

当院は個人情報の安全性確保のため、次のような措置を講じています。

管理的措置: 内部管理計画の策定・施行、定期的なスタッフ教育
技術的措置: 個人情報処理システムなどのアクセス権限管理(医療陣およびシステム管理者など、認可された人員のみがアクセス)、セキュリティプログラムのインストール、固有識別情報の暗号化
物理的措置: 電算室、資料保管室などのアクセス制限

当院は個人情報の処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報の処理に関連する情報主体の不満処理および被害救済などのために、下記のように個人情報保護責任者を指定しています。

附則
この個人情報処理方針は2026年3月12日から適用されます。